Sáng ngày 24/11 Bộ Y tế và phúc lợi đã chính thức khai trường đường dây nóng 1966, đường dây phục vụ chế độ Chăm sóc dài hạn, cung cấp cửa sổ phục vụ hạng mục Chăm sóc dài hạn để người dân được tiện lợi hơn. Thủ tướng Lại Thanh Đức biểu thị, dân số Đài Loan đang trên đà lão hoá nhanh chóng, hạng mục Chăm sóc dài hạn 2.0 cung cấp sự phục vụ tiện hơn rất nhiều so với hạng mục Chăm sóc dài hạn 1.0, mở rộng thêm nhiều đối tượng cần được chăm sóc, khi có nhu cầu chỉ cần gọi đến đường dây nóng 1966 sẽ có chuyên viên đến tận nhà hướng dẫn giải đáp mọi thắc mắc, thực hiện đúng tiêu chí “Một cuộc điện thoại phục vụ đến tận nhà”.
Thủ tướng Lại Thanh Đức nói: “Gọi đến Trung tâm quản lý Chăm sóc dài hạn của các huyện thị, tức là Trung tâm phục vụ 1966, nhân viên phục vụ của Trung tâm sẽ đến tận nhà bạn, thăm hỏi bệnh nhân và đánh giá người bệnh cần sự chăm sóc như thế nào, trong nhà cần phải sửa đổi như thế nào, chính phủ có thể hỗ trợ, thật sự là làm đúng theo tiêu chí: Một cuộc điện thoại phục vụ đến tận nhà.”
Thủ tướng cho biết thêm, nhân viên phục vụ khi đến nhà thăm hỏi thì sẽ tiếp xúc với những người mang bệnh mất trí nhớ, những người yếu thế, những người khuyết tật...cho nên cần phải có lòng nhẫn nại và tình thương yêu vô bờ bến, tuy nhiên đôi khi sẽ gặp phải những tình huống không thể dùng tình thương, sự nhẫn nại và lòng bao dung để giải quyết vấn đề, do đó thủ tướng khuyến khích các nhân viên phục vụ lúc nào cũng mang trạng thái “Lấy việc giúp đỡ người làm niềm vui”, “Giúp đỡ người tức là tích công đức” để đối diện với các khó khăn. Bên cạnh đó thủ tướng cũng chỉ thị, Bộ Y tế và phúc lợi nên có một cơ chế chu toàn hơn để giải quyết những vấn đề liên quan, không để cho các nhân viên phải tự mình đối diện và tìm cách giải quyết mọi vấn đề, cần phải linh động điều chỉnh chính sách thích hợp cho mọi thời điểm, giúp cho chế độ chăm sóc dài hạn ngày càng chu đáo hoàn chỉnh hơn.
Bích Ngân