Ngày 26/8 Ngân hàng nhân lực đã công bố kết quả bản Thăm dò cảm nhận của nhân viên ngành y tế trị liệu, qua đó cho thấy có đến 91% người phỏng vấn cho biết, từng bị người bệnh hoặc thân nhân của họ đối xử không hợp lý, có hộ lý còn cho biết hầu như ngày nào cũng bị bệnh nhân sử dụng ngôn ngữ hoặc dùng hành động để quấy rối tình dục, ngay cả hộ lý nam làm việc tại Khoa cấp cứu cũng cho biết, nhiều lúc gặp phải bệnh nhân uống rượu say không chịu để nhân viên y tế khám chữa bệnh, còn muốn ra tay đánh người, phải điều động rất nhiều nhân viên đến vỗ về an ủi.
Bác sĩ Dương Trí Quân, chủ nhiệm Khoa ngoại Tim mạch Bệnh viện An Nam cũng cho biết, bệnh nhân hoặc như thân nhân của người bệnh không phải là nhân viên y tế chuyên nghiệp, rất nhiều người khi biết được thân nhân của mình mắc phải một chứng bệnh gì đó lập tức phản ứng là “ Mới đây vẫn còn khoẻ mạnh kia mà”, khi nghe câu nói này một số nhân viên hộ lý sẽ có phản ứng như “ Nếu khoẻ mạnh thì đến bệnh viện làm gì” thế là hai bên rất dễ xảy ra xung đột. Bác sĩ Dương Trí Quân kiến nghị, muốn giải quyết sự việc thì trước tiên phải giải quyết tâm lý, nên nghe xong lời nói của người nhà bệnh nhân, bản thân người hộ lý cũng nên bình tĩnh và từ từ giải thích cho người nhà bệnh nhân biết.
Bích Ngân