Vào ngày 14/5, Công ty đường sắt Đài Loan cho biết sẽ triển khai hai chính sách mới dành cho hội viên, bao gồm bù tiền chênh lệch khi đổi vé, được áp dụng từ ngày 15/5 và tăng mức khấu trừ điểm thưởng tối đa từ 30% lên 50%, bắt đầu có hiệu lực từ ngày 23/6.
Vào ngày 14/5, Công ty Đường sắt Đài Loan cho biết, nhằm nâng cao tính linh hoạt và tiện lợi cho hội viên khi sử dụng điểm thưởng để đổi vé, công ty sẽ triển khai giai đoạn đầu tiên của chương trình “Nâng cấp dịch vụ hội viên 2.0” bao gồm áp dụng cơ chế đổi vé bù giá chênh lệch và điều chỉnh mức khấu trừ điểm thưởng tối đa.
Công ty Đường sắt Đài Loan chỉ ra rằng, trước đây khi hội viên sử dụng điểm thưởng để mua vé nhưng muốn thay đổi hạng vé, nếu giá vé mới khác với vé ban đầu, hành khách buộc phải hoàn vé cũ rồi mua lại từ đầu - một quy trình khá rườm rà. Với cơ chế mới có hiệu lực từ ngày 15/5, hành khách chỉ cần bù phần chênh lệch giá vé là có thể đổi sang hạng vé cao hơn (chẳng hạn như đổi sang khoang cao cấp), giúp tiết kiệm thời gian và thao tác đơn giản hơn.
Bắt đầu từ ngày 23/6, hội viên khi mua vé tàu có chỗ ngồi định sẵn và hoàn tất giao dịch trong ngày, sẽ được tăng mức khấu trừ điểm thưởng tối đa từ 30% lên 50%, giúp tận dụng điểm tích lũy một cách hiệu quả hơn.
Công ty Đường sắt Đài Loan nhấn mạnh rằng, loạt biện pháp tối ưu hóa dịch vụ hội viên lần này không chỉ hỗ trợ hành khách linh hoạt ứng phó với các thay đổi lịch trình nhờ cơ chế đổi vé bằng cách bù giá chênh lệch, mà còn nới lỏng giới hạn khấu trừ điểm thưởng, mang đến nhiều lợi ích thiết thực hơn khi đặt vé.
Phương Thảo