Theo thống kê mới nhất của Sở Di dân thuộc Bộ Nội chính Đài Loan, số lượng vợ/chồng người nước ngoài tại Đài Loan đã vượt quá 602.000 người. Tuy nhiên, nhiều người di dân mới không có chứng minh thư do các yếu tố thực tế khác nhau, chỉ có thẻ cư trú vĩnh viễn, vì vậy không thể sử dụng dịch vụ chăm sóc dài hạn. Ngay cả khi có chứng minh thư, họ cũng không biết cách sử dụng các nguồn lực chăm sóc dài hạn. Hiệp hội Chị em Nam Dương Đài Loan đã tổ chức họp báo để nêu lên vấn đề này và kêu gọi Chính phủ quan tâm hơn đến cộng đồng di dân mới.
Hiệp hội Chị em Nam Dương Đài Loan cho biết, cẩm nang chăm sóc dài hạn bằng 7 ngôn ngữ được thực hiện nhờ hợp tác với Hiệp hội Đối thoại Công dân Đài Loan. Chủ tịch Hiệp hội, bà Diệp Tĩnh Luân cho rằng, các trang web về chăm sóc dài hạn của Bộ Y tế và Phúc lợi được thiết kế không xuất phát từ góc độ người dùng, mà từ góc độ hành chính. Tài liệu được đưa ra một cách toàn diện nhưng lại khó hiểu ngay cả đối với cả người bản địa, huống gì là di dân mới.
Bà Chúc Kiện Phương, Cục trưởng Cục Chăm sóc dài hạn thuộc Bộ Y tế và Phúc lợi, thừa nhận rằng nhiều thuật ngữ trong lĩnh vực này rất khó hiểu ngay cả đối với người bản địa. Ví dụ, từ “trung tâm chiếu sáng ban ngày” dễ bị hiểu lầm là nơi để người lớn tuổi đi tắm nắng. Bà cho rằng Bộ có thể hợp tác với các tổ chức dân sự để chuyển ngữ thông tin, giúp di dân mới dễ dàng nắm bắt và sử dụng dịch vụ chăm sóc dài hạn tại Đài Loan.
Ngoài ra, bà Trần Cảnh Ninh, Tổng thư ký Hội Quan tâm Người Chăm sóc Gia đình, chỉ ra rằng trong thời đại thiếu nhân lực, nhiều vợ/chồng người nước ngoài muốn chuyển từ vai trò chăm sóc một người trong gia đình sang làm nhân viên chăm sóc chuyên nghiệp cho nhiều người. Tuy nhiên, việc này gặp phải nhiều khó khăn, đặc biệt là trong quá trình tham gia đào tạo 90 giờ. Bà La Mỹ Linh, Nghị sĩ Quốc hội, lấy ví dụ từ Hiệp Hội Quan tâm Người Chăm sóc Gia đình tại Nam Đầu, cho biết tài liệu và ngân hàng đề thi hiện không hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, gây khó khăn cho di dân mới trong quá trình học và thi.
Hiện tại, Bộ Y tế và Phúc lợi cung cấp các khóa học đào tạo tiếp tục cho nhân viên chăm sóc thông qua “Nền tảng học tập số cho nhân viên chuyên nghiệp chăm sóc dài hạn”. Tuy nhiên, nền tảng này chỉ hỗ trợ tiếng Trung phồn thể, tiếng Trung giản thể và tiếng Anh. Khi được hỏi về khả năng mở rộng sang hỗ trợ đa ngôn ngữ, bà Chúc Kiện Phương cho biết Bộ đang nỗ lực phối hợp để thêm thuyết minh bằng nhiều ngôn ngữ vào các video giảng dạy, nhưng phụ đề vẫn sẽ duy trì bằng tiếng Trung. Bộ cho rằng nhân viên chăm sóc dài hạn cần có khả năng đọc hiểu tiếng Trung để đảm bảo quyền lợi của chính họ.
Chính phủ, bao gồm các đại diện như bà Chúc Kiện Phương và ông Trần Kiến Thành (Phó Cục trưởng Cục Di dân), đã hứa sẽ phản hồi về 7 kiến nghị cải cách chăm sóc dài hạn do Hiệp Hội Chị Em Nam Dương Đài Loan đưa ra trong vòng một tháng tới.
Hoàng Nhân