Trong cửa hàng tiện lợi, khi vừa đưa tay đến gần, chiếc tủ lạnh cảm ứng sẽ tự động mở ra, với tính năng tiết kiệm 50% điện năng so với các tủ lạnh thông thường. Thậm chí, cả bảng thông báo cũng được điện tử hóa hoàn toàn. Tại cửa hàng tiện lợi không nhân viên phục vụ, khi thanh toán, không cần nhờ nhân viên, bạn có thể tự làm, và từ mô hình thử nghiệm, hiện đã phát triển ra gần một trăm cửa hàng thực tế.
Như Hệ thống cửa hàng tiện lợi 7-11 đẩy mạnh mô hình cửa hàng không nhân viên phục vụ, đồng thời cũng là giúp giảm thiểu áp lực về nhân lực trong bối cảnh thiếu hụt lao động hiện nay. Về cửa hàng X-Store 8 mới đưa vào hoạt động, hệ thống 7-11 đã hợp tác với ITRI, ứng dụng công nghệ nhận diện hình ảnh bằng radar quang học, kết hợp giám sát AI và thanh toán tự động qua điện thoại, chỉ mất tối đa 30 giây để lấy hàng và đi ra.
Việc số hóa trong cửa hàng tiện lợi trở thành xu hướng hiện nay, chuỗi cửa hàng FamilyMart đã cập nhật hệ thống thanh toán, đồng thời cho ra mắt máy pha cà phê thông minh, máy bán hàng tự động, giúp giảm bớt lưu lượng khách đứng chờ trong giờ cao điểm. Trong khi đó, OK Mart nỗ lực vượt qua hạn chế về không gian, không chỉ thu nhỏ quy mô cửa hàng mà còn triển khai ứng dụng bổ sung hàng hóa theo thời gian thực và hệ thống quản lý cửa hàng ảo trực tuyến.
Có người dân cho biết, với cửa hàng không nhân viên phục vụ, mình có thể từ từ thao tác, rất tiện và nhanh gọn.
Một người khác thì nhận xét: Cửa hàng không người phục vụ là xu hướng mới, bởi vì hiện nay thật khó để tìm nhân viên, và thời gian làm việc cũng rất dài. Tôi nghĩ đây là một hướng đi trong tương lai.
Do thiếu hụt nhân lực, các ngành công nghiệp đang cố gắng giảm nhu cầu lao động nhờ công nghệ, dù vậy, vấn đề nhân lực vẫn đang là bài toán nan giải. Theo khảo sát về nhu cầu lao động của Bộ Lao động, lấy ngành dịch vụ hỗ trợ làm ví dụ, mặc dù nhu cầu tuyển dụng lao động có tăng có giảm, nhưng nhu cầu mới nhất là 5.123 người, là con số cao nhất trong 13 năm qua, và tăng hơn 3.000 người so với cùng kỳ năm trước.
Về vấn đề thiếu hụt lao động trong ngành dịch vụ hỗ trợ, Chủ tịch Tổng hội Thương nghiệp Toàn quốc, ông Hứa Thư Bác kêu gọi Bộ Lao động cần phải đưa ra lời giải đáp trước cuối năm; tuy nhiên, Bộ trưởng Bộ Lao động, bà Hà Bội San lại cho biết, quan trọng là cần có giải pháp phù hợp, nhưng việc xác định giải pháp và ai sẽ thích hợp để được áp dụng, đây cũng là thử thách khó khăn của chính quyền, học giả và doanh nghiệp.
Khiết Nhi