Trí tuệ nhân tạo AI ngày càng có sức ảnh hưởng đối với nhiều lĩnh vực, theo kết quả khảo sát của Ngân hàng nhân lực, nhiều nhân viên văn phòng cảm thấy công việc của họ bị đe dọa bởi trí tuệ nhân tạo AI, có đến 90% cho rằng AI sẽ thay thế công việc của họ, các công việc có nguy cơ bị thay đổi nhiều nhất đó chính là dịch thuật, dịch vụ khách hàng, dây chuyền sản xuất và thu ngân.
Ngân hàng nhân lực 1111 sau khi phân tích 1.320 bản khảo sát, kết quả cho thấy có 98% nhân viên văn phòng có sử dụng qua AI, các hạng mục được ứng dụng nhiều nhất lần lượt là trợ lý giọng nói, tạo hình ảnh, dịch vụ khách hàng thông minh, hệ thống đặt hàng tự phục vụ trong ngành phục vụ ăn uống và các mô hình AI tạo ngôn ngữ nhằm mục đích nâng cao hiệu quả công việc, tìm kiếm thông tin, giải trí và tìm hiểu các công nghệ mới, thêm vào đó có 63% nhân viên văn phòng cho rằng AI có thể giúp đỡ họ tăng tiền lương, trung bình có thể tăng 6.736 Đài tệ.
Cuộc khảo sát cũng cho thấy gần 90% công ty có thái độ tích cực đối với AI, bao gồm cho phép nhân viên sử dụng theo nhu cầu cá nhân và tích cực khuyến khích nhân viên học hỏi kiến thức mới. Hơn 20% công ty đã tích hợp ứng dụng AI vào hoạt động của công ty, trong đó các ngành công nghệ thông tin, y tế và tài chính chuyển đổi nhanh nhất.
Điều đáng lo ngại là hầu hết nhân viên văn phòng đều có cảm giác lo lắng về AI. Có tới 90% cho rằng AI sẽ thay thế một số công việc bao gồm dịch thuật, dịch vụ khách hàng, dây chuyền sản xuất và thu ngân. Giám đốc Quan hệ công chúng của Ngân hàng nhân lực 1111 Tăng Trọng Uy phân tích rằng, đặc điểm của những công việc này là lặp đi lặp lại, đây chính là lĩnh vực mà AI rất giỏi nên rất dễ bị thay thế.
Bà Tăng Trọng Uy nhắc nhở rằng, mặc dù sự xuất hiện của AI đã gây ảnh hưởng đến một số công việc, nhưng đồng thời, cũng giúp các doanh nghiệp tìm được nhiều nhân tài hơn, theo số liệu từ Ngân hàng nhân lực 1111, các vị trí tuyển dụng liên quan đến AI đã tăng 3% trong năm qua, bao gồm các nhà phân tích dữ liệu lớn, kỹ sư trí tuệ nhân tạo, nhà khoa học dữ liệu, kỹ sư thuật toán và kỹ sư về giao tiếp AI.
Phương Thảo