Để nâng cao khả năng tiếp đón du khách nước ngoài tại các sân bay và khu danh lam thắng cảnh quốc gia, cũng như khắc phục tình trạng bất đồng về ngôn ngữ có thể trở thành rào cản trong ngành du lịch, vào ngày 5/12 vừa qua, Sở Du lịch thuộc Bộ Giao thông Đài Loan cho biết, tại Sân bay Tùng Sơn (thành phố Đài Bắc) và Trung tâm Hỗ trợ du khách Dã Liễu (thành phố Tân Bắc) sẽ thiết lập quầy phục vụ thông minh AI để cung cấp dịch vụ dịch thuật tức thời, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ du khách nước ngoài, đồng thời thể hiện sức mạnh công nghệ của Đài Loan. Trong tương lai, 13 danh lam thắng cảnh quốc gia khác của Đài Loan cũng sẽ lần lượt được đánh giá để thiết lập quầy phục vụ thông minh này.
Sở Du lịch chỉ ra rằng, mặc dù các trung tâm phục vụ hành khách tại sân bay đều có nhân viên phục vụ biết ngoại ngữ, nhưng nếu gặp phải những hành khách nói các ngôn ngữ không phải tiếng Anh, thì việc giao tiếp vẫn còn gặp khá nhiều khó khăn. Để cải thiện tình trạng này, Sở Du lịch sẽ sử dụng quầy phục vụ thông minh AI có thể ngay tức khắc cung cấp dịch vụ dịch thuật, nhằm mở rộng và nâng cao năng lực tiếp đón du khách nước ngoài của các trung tâm phục vụ hành khách tại các sân bay của Đài Loan và các khu danh lam thắng cảnh quốc gia.
Sở Du lịch cho biết, giải pháp dịch thuật tức thời có áp dụng kho dữ liệu dịch thuật AI tiên tiến, có thể sánh ngang với trình độ của các chuyên viên có 3 năm kinh nghiệm phiên dịch, thông qua màn hình trong suốt hai mặt kết hợp với mạng 5G, có thể ngay lập tức cung cấp dịch vụ dịch thuật trôi chảy với tiếng Anh, tiếng Nhật và tiếng Hàn. Dịch vụ này cho phép vẫn có thể giao tiếp với du khách nhưng không cần nhân viên phục vụ trực tiếp xuất hiện, từ đó hạn chế nguy cơ lây nhiễm dịch bệnh.
Ông Lưu Chiêu Vinh – Chủ nhiệm Phòng Thông tin của Sở Du lịch cho biết, “Quầy phục vụ thông minh AI” do doanh nghiệp của Đài Loan sản xuất, trong tương lai sẽ căn cứ vào phản hồi của du khách và tình hình lượng khách du lịch để tiến hành đánh giá và lần lượt lắp đặt thêm quầy phục vụ thông minh AI tại 13 danh lam thắng cảnh quốc gia khác trên toàn Đài Loan. Ngoài ra cũng sẽ xem xét bổ sung thêm các ngôn ngữ khác ngoài tiếng Nhật, tiếng Hàn và tiếng Anh.
Đức Mạnh