Chương trình Podcast "Lớp học tuổi thanh xuân" do Ngân hàng nhân lực 104 biên tập sản xuất vừa qua chia sẻ đề tài "Đập hộp 100 công việc-Tiếp thị điện tử đang làm những gì? Người làm ngành thương mại điện tử cần chuẩn bị 4 kỹ năng nào?", chương trình đã cho mời Giám đốc bộ phận bán hàng của hãng LINE ông Quách Xương Ân đến chia sẻ những kỹ năng thu hút ngành thương mại điện tử nhất. Sau đây là 5 kỹ năng nổi bật:
1.Kỹ năng đầu tiên là sự nhạy bén đối với con số, chỉ số quan sát trực tiếp nhất chính là sự biến hóa về lưu lượng truy cập, điều này sẽ quyết định sự thành công của các hoạt động tiếp thị online, bao gồm doanh thu, tỷ suất lợi nhuận 2 và tỷ lệ chuyển đổi đều là những chỉ số quan sát phổ biến. Nếu muốn tham gia vào ngành thương mại điện tử, trước tiên phải xác nhận xem bản thân có sợ những con số hay không.
2.Các công cụ truyền thông kỹ thuật số: FB, IG và Line, hoặc trang web chính là nguồn tiếp cận trực tiếp giữa kênh thương mại điện tử và người tiêu dùng. Mỗi kênh hoạt động như thế nào? Nội dung thảo luận mà đa số yêu thích ra sao? Tất cả đều khác nhau và phải hiểu rõ để quảng bá sản phẩm.
3.Ưu thế của mạng internet: Nhân viên tiếp thị kênh bán hàng điện tử phải hiểu rõ từng sản phẩm, kể cả là nam giới cũng có khả năng sẽ phải viết quảng cáo cho mỹ phẩm hoặc sản phẩm dành cho mẹ và bé, đồng thời còn phải có khả năng nắm bắt tình hình xu hướng hiện tại mới có thể bắt kịp với những đề tài nóng trên mạng, nhanh chóng đưa sản phẩm kết hợp với đề tài đang được nhiều người quan tâm, như thế mới làm tốt hơn người khác.
4.Năng lực ứng biến cao: Khác với cửa hàng truyền thống, cửa hàng thương mại điện tử mở cửa 24/24 nên nhân viên phải quan tâm đến trạng thái của website bất cứ lúc nào, khi website có vấn đề hoặc đối thủ cạnh tranh tung ra hoạt động mới, phải xử lý ngay lập tức ngay cả khi đang trong kỳ nghỉ, mặt khác dù cho chủ đề tiếp thị có thể đoán trước được, nhưng khi một sự kiện lớn xảy ra, có thể sẽ phải thay thế tất cả các nội dung tiếp thị đã chuẩn bị trước kia, đồng thời phải phản ứng nhanh.
5. Hiểu rõ các chiến lược sản phẩm cạnh tranh: Biết mình biết ta và tìm ra lợi thế riêng cho kênh thương mại điện tử của mình.
Tường Vy