Sở Phát triển nguồn nhân lực lao động thuộc Bộ Lao động cho biết, đường dây nóng cung cấp dịch vụ tư vấn và khiếu nại dành cho lao động nước ngoài 1955 vẫn hoạt động 24/24 trong thời gian nghỉ Tết, để cho chủ thuê và người lao động vẫn có thể được hỗ trợ qua đường dây nóng 1955 trong dịp Tết Nguyên Đán.
Kỳ nghỉ Tết năm 2023 kéo dài 10 ngày, từ ngày 20/1-29/1, Sở Phát triển nguồn nhân lực lao động cho hay, đường dây nóng 1955 miễn phí vẫn hoạt động 24/24 giờ trong suốt thời gian nghỉ Tết, không những thế, 1955 còn cung cấp phục vụ bằng tiếng Việt, tiếng Indonesia, tiếng Thái Lan, tiếng Anh và tiếng Hoa, nếu chủ thuê và người lao động gặp khó khăn trong thời gian nghỉ Tết thì vẫn có thể gọi đến đường dây nóng 1955 để được hỗ trợ.
Bộ Lao động cho biết, theo thống kê của đường dây 1955, có khoảng 190.000 cuộc gọi từ những người lao động nước ngoài trong những năm trước đó, số lượng cuộc gọi trong năm 2021 lên tới 230.000 cuộc, câu hỏi thường nhận được nhất trong dịpTết là cách tính lương làm thêm giờ trong những ngày nghỉ Tết.
Tô Dụ Quốc- tổ trưởng Tổ Lao động xuyên quốc gia thuộc Sở Phát triển nguồn nhân lực lao động, nói rằng: Đường dây nóng 1955 thường nhận được các câu hỏi từ chủ thuê hoặc người lao động nước ngoài về quyền lợi việc làm, chẳng hạn như phương pháp tính lương làm thêm giờ trong dịp Tết, nghỉ phép hoặc nhu cầu thông dịch viên v.v...
Bộ Lao động cho biết, để cung cấp cho người lao động nước ngoài nhiều kênh tiếp nhận thông tin và tư vấn, “Line@E-LINE (LINE@移點通)” cung cấp thông tin về phòng chống dịch COVID-19, quyền lợi việc làm và cuộc sống của người lao động nước ngoài tại Đài Loan bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của họ. Người lao động nước ngoài cũng có thể liên kết trực tiếp với “dịch vụ khách hàng nhắn tin trực tiếp của đường dây nóng 1955”, thông qua trò chuyện qua tin nhắn, nhân viên của 1955 có thể lập tức hỗ trợ người lao động giải quyết vấn đề. Nếu có khiếu nại khẩn cấp thì sẽ được chuyển đến đường dây 1955 để được giải quyết tốt hơn.
Lệ Phương