Nhằm giúp cho lao động di trú có thể nắm bắt thông tin và biện pháp phòng dịch mới nhất tại Đài Loan bằng tiếng mẹ đẻ, từ năm 2021, Bộ Lao động đã cho ra mắt dịch vụ E-LINE của đường dây nóng 1955, chủ động cung cấp thông tin về phòng dịch và quyền lợi lao động bằng 4 ngôn ngữ gồm tiếng Indonesia, tiếng Thái, tiếng Việt và tiếng Anh, người dùng chỉ cần thiết lập ràng buộc tài khoản cá nhân là sẽ có thể nhận được những thông tin cần thiết, và cũng không sợ quên ngày hết hạn hợp đồng tuyển dụng hay e ngại bị chủ thuê khai báo giả về việc không rõ hành tung của lao động di trú.
Bộ Lao động bày tỏ, do lao động di trú tại Đài Loan thường xuyên sử dụng ứng dụng LINE để trò chuyện và trao đổi, vì thế đã cho thiết lập tài khoản E-LINE, nhằm cung cấp những thông tin tức thời về phòng dịch và quyền lợi khi sinh sống và làm việc tại Đài Loan cho lao động di trú, người dùng chỉ cần nhấp vào những thông tin được cung cấp trong tài khoản E-LINE là có thể kết nối với trang “Mạng thông tin bảo vệ quyền lợi lao động xuyên quốc gia” với dịch vụ đa ngôn ngữ, tiếp cận thêm nhiều thông tin chi tiết hơn, như thông tin phòng chống dịch viêm phổi COVID-19 tại Đài Loan, quy định pháp luật về tuyển dụng, thông tin chuyển đổi chủ thuê, những câu hỏi thường gặp khi làm việc tại Đài Loan, tra cứu tiến độ thụ lý hồ sơ khiếu nại qua đường dây nóng 1955…
Tài khoản E-LINE của Bộ Lao động còn có thể giúp kết nối với chuyên viên chăm sóc trả lời bằng tin nhắn, giúp lao động di trú kịp thời giải đáp những vấn đề thắc mắc bằng tiếng mẹ đẻ, nếu có những sự kiện khiếu nại khẩn cấp, có thể chủ động chuyển tiếp đến đường dây nóng 1955 để được hỗ trợ thêm. Ông Tiết Giám Trung - Tổ trưởng Tổ Phát triển Nhân lực lao động xuyên quốc gia trực thuộc Sở Phát triển Nhân lực lao động cho biết, sau khi lao động di trú thiết lập ràng buộc thông tin cá nhân với dịch vụ của E-LINE, trong thời gian tuyển dụng, người lao động sẽ nhận được thông tin nhắc nhở về những mốc thời gian như 4 tháng, 14 ngày, hoặc 7 ngày trước khi hết hạn tuyển dụng, để người lao động có thể lên kế hoạch cho việc tiếp tục làm việc cho chủ thuê cũ hoặc xin được chuyển đổi chủ thuê mới sau khi hợp đồng lao động cũ hết hạn, và dành thời gian để làm thủ tục gia hạn cư trú.
Ông Tiết Giám Trung nói: “Sau khi nhấp vào (phần ràng buộc thông tin), sẽ phải nhập các thông tin cơ bản như mã số hộ chiếu, số thẻ cư trú, tên tiếng Anh, ngày tháng năm sinh, số điện thoại…, trong vòng một phút là có thể hoàn thành việc ràng buộc thông tin người dùng.”
Bộ Lao động bày tỏ, trong năm 2022 sẽ tăng thêm chức năng nhắc nhở cá nhân hoá, ví dụ như việc xét duyệt giấy phép tuyển dụng, huỷ bỏ giấy phép tuyển dụng, hoặc khi bị chủ thuê thông báo là mất liên lạc, những thông tin này đều sẽ được đồng bộ đến cho người lao động, nhằm tránh xảy ra vấn đề về quyền lợi lao động do chưa nhận được giấy phép tuyển dụng hoặc văn kiện huỷ bỏ giấy phép tuyển dụng, và cũng tránh trường hợp lao động di trú bị chủ thuê khai báo giả rằng đã mất liên lạc, gây ảnh hưởng đến quyền lợi làm việc tại Đài Loan của lao động di trú; bên cạnh đó, E-LINE dự kiến cũng sẽ có thêm những chức năng nhắc nhở như thời hạn thẻ cư trú, thời hạn kiểm tra sức khoẻ…
Thúy Anh