Gần đây liên tiếp xảy ra những vụ việc người tiêu dùng đối xử bạo lực đối với nhân viên cửa hàng tiện ích, Sở Y tế An toàn Nghề nghiệp Bộ Lao động đã cho ra Hướng dẫn An toàn Y tế khi công tác ca đêm tại nơi làm việc", trong đó nêu rõ chủ lao động phải tận dụng chức năng công nghệ hiện có tại nơi làm việc để làm giảm khả năng xảy ra sự cố bạo lực, nếu xảy ra vụ việc bạo lực thì người lao động có thể lập tức rời khỏi nơi nguy hiểm hoặc áp dụng biện pháp tự vệ cấp thiết, và người lao động không có trách nhiệm bồi thường thiệt hại, giúp cho người lao động tránh gặp sự đối đãi bất lợi.
Để đảm bảo sức khỏe thể chất và tinh thần cho người lao động làm việc vào ban đêm và giảm nguy cơ bạo lực tại nơi làm việc, Sở Y tế An toàn nghề nghiệp thuộc Bộ Lao động đã lập nên "Hướng dẫn An toàn Y tế cho người lao động khi công tác ca đêm tại nơi làm việc", thích hợp áp dụng cho ca trực từ 10h đêm đến 6h sáng hôm sau đối với mọi loại hình công việc.
Đối với loại hình nhân viên phục vụ trong ngành dịch vụ bán lẻ và ngành ăn uống thường xuyên tiếp xúc với công chúng, Bộ Lao động đã liệt kê 7 biện pháp tăng cường quản lý và kiểm soát rủi ro bạo lực tại nơi làm việc. Đầu tiên, chủ lao động phải tuyên bố rõ sự an toàn của người lao động là ưu tiên hàng đầu, đồng thời đưa yếu tố này vào hợp đồng hoặc các quy định quản lý liên quan để người lao động hiểu rõ; Điều thứ hai, kiểm thảo tính hiệu quả của các biện pháp phòng hộ hiện có, vận dụng khả năng công nghệ hiện có để giảm thiểu hoặc loại bỏ nguy cơ xảy ra sự cố bạo lực càng nhiều càng tốt; Điều thứ ba, các biện pháp an ninh nên ưu tiên cải tiến phần cứng và kỹ thuật, chẳng hạn như cài đặt ứng dụng hàng rào vật lý, trang thiết bị cơ sở vật chất, camera giám sát và thiết bị báo động, tăng cường ánh sáng bên trong và bên ngoài, giảm lưu trữ tiền mặt tại quầy phục vụ; Điều thứ tư, tăng cường thông báo và kết nối cảnh sát dân sự, đảm bảo phương tiện thông tin liên lạc hoạt động hiệu quả.
Điều thứ năm, xem xét việc bố trí nhân lực, quy trình xử lý khẩn cấp và cung cấp thiết bị bảo vệ cá nhân hoặc thiết bị báo động thích hợp; Điều thứ sáu, trong trường hợp người tiêu dùng tấn công bạo lực, người lao động có thể tránh khỏi hiện trường hoặc thực hiện các biện pháp tự vệ cần thiết, nếu thiệt hại về tài sản, người lao động không cần thực hiện nghĩa vụ bồi thường và sẽ không bị đối xử bất lợi.
Điều thứ bảy, người lao động bị bạo lực cần được bảo đảm quyền lao động và được chăm sóc y tế, trợ giúp pháp lý, tư vấn tâm lý cần thiết hoặc các biện pháp bảo vệ hỗ trợ khác theo nhu cầu của họ.
Sở nhấn mạnh, sự an toàn và sức khỏe làm việc vào ban đêm sẽ được liệt vào một trong những mục tiêu chính của công tác thanh tra lao động đặc biệt vào năm tới. danh sách kiểm tra để người sử dụng lao động sử dụng. Nếu chủ lao động không tuân thũ theo hướng dẫn nói trên, có thể sẽ chịu mức phạt từ 30.000 đến 300.000 Đài tệ.
Tường Vy