Có một số người dân Đài Loan đặt mua khẩu trang theo quy định sử dụng tên thật, nhưng để quá hạn mà không đến lĩnh, vào ngày 22-8 Trung tâm chỉ đạo phòng chống dịch bệnh Trung ương tuyên bố, tới ngày 28-8 sẽ gửi tin nhắn điện thoại thông báo cho tất cả những người đã đặt mua nhưng quá hạn chưa lĩnh trong khoảng thời gian từ ngày 31-8 đến ngày 13-9, có thể sử dụng mã số đã nhận được và giấy tờ tùy thân, đến cửa hàng tiện lợi hoặc siêu thị đăng ký ban đầu hoặc địa điểm chỉ định mới chọn lại để lĩnh bổ sung.
Trung tâm chỉ đạo phòng chống dịch bệnh Trung ương cho biết, công việc cấp phát bổ sung số lượng khẩu trang quá hạn chưa lĩnh của kỳ thứ nhất đến kỳ thứ 13, sẽ được gộp vào kỳ đặt mua thứ 15 để phát cùng, nếu địa điểm chỉ định lĩnh khẩu trang ban đầu có tình trạng đóng cửa ngừng hoạt động hoặc bị chuyển nhượng, dẫn tới không có chỗ để lĩnh, thì đến ngày 24-8 hệ thống sẽ gửi tin nhắn điện thoại, thông báo cho những người gặp tình huống như vậy từ ngày 24 đến ngày 26-8, có thể thông qua nền tảng đặt mua khẩu trang eMask, hoặc thông qua ứng dụng APP sử dụng thẻ bảo hiểm y tế và qua Kiosk của 4 hãng cửa hàng tiện ích, để chọn lại địa điểm cửa hàng đến lĩnh, mọi thông tin liên quan đều có thể tra cứu trên hệ thống đặt mua khẩu trang eMask.
Trung tâm chỉ đạo phòng chống dịch Trung ương nhắc nhở, nếu trong thời gian cho lĩnh bổ sung vẫn không đi lĩnh, như vậy đồng nghĩa với việc thỏa thuận đặt mua bị mất hiệu lực, sẽ khấu trừ số tiền mà người dân đã trả để bù vào số chi phí liên quan là 58,9 Đài tệ, do vậy nếu đến thời điểm này vẫn không đi lĩnh thì người dân cũng sẽ không được hoàn phí.
Hải Ly